İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı ve Genel İade Şartları

Alıcı; standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya iletişim kanallarımız üzerinden bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

2. Kişiye Özel Ürünlerde İptal ve İade İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince ve Giftpillowss’un el emeği üretim modeline istinaden;

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen, üzerine isim, tarih işlenen, özel renk/ölçü kombinasyonlarıyla kişiselleştirilen yastık ve tasarım ürünlerinde cayma hakkı ve iade bulunmamaktadır.
• Bu nitelikteki siparişlerde üretim aşamasına geçildikten sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.

3. Kusurlu veya Yanlış Ürün Durumu

Tarafımızdan kaynaklanan bir hata (kusurlu ürün, yanlış ölçü veya model gönderimi vb.) durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumlarda gerekli inceleme yapıldıktan sonra iade kargo masrafları firmamıza ait olacak şekilde değişim veya ücret iadesi süreci başlatılır.

4. İade Süreci ve Ücret Geri Ödemesi

• İade şartlarına uygun olan ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrolü yapılır.
• İadesi onaylanan tutar, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (Kredi Kartı / Havale/EFT) banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 ile 10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.